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Cette question a été résolue

Garantie G30 Bon Achat non recu

REF DOSSIER : BATBA - 11671758 - 2
DOSSIER VOYAGE : SPJQNG
Date du voyage : 24/04/2017

Bonjour,

Je vous ai fait part d'un retard lors de mon voyage du 24/04/2017 dans le train n°009811 entre VALENCE TGV et MARSEILLE ST CHARLES. Ce train a subi un retard de 55 minutes à son arrivée. Après analyse de mon dossier, le montant du dédommagement est de 9.10 euros, soit 25% de la valeur de mon billet.

Vous m'avez déclaré que je devais recevoir dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant. Or à ce jour, plus d'un mois après ce mail d'information, je n'ai toujours rien reçu. Pouvez-vous s'il vous plaît me dire où en est ma demande.

Bien cordialement

Luca Rizzi
Luca Rizzi
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Je vous invite donc à contacter le service dédié au :
09 69 36 83 78 (numéro non surtaxé, prix d'un appel local sauf surcoût opérateur), ouvert tous les jours de 8h à 20h.
Ce service est souvent saturé, aussi, veuillez réessayer.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Luca,
Je vous contacte par message privé pour plus d'informations.

Cordialement,

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