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Garantie G30 Bon Achat non recu

REF DOSSIER : BATBA - 11671758 - 2
DOSSIER VOYAGE : SPJQNG
Date du voyage : 24/04/2017

Bonjour,

Je vous ai fait part d'un retard lors de mon voyage du 24/04/2017 dans le train n°009811 entre VALENCE TGV et MARSEILLE ST CHARLES. Ce train a subi un retard de 55 minutes à son arrivée. Après analyse de mon dossier, le montant du dédommagement est de 9.10 euros, soit 25% de la valeur de mon billet.

Vous m'avez déclaré que je devais recevoir dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant. Or à ce jour, plus d'un mois après ce mail d'information, je n'ai toujours rien reçu. Pouvez-vous s'il vous plaît me dire où en est ma demande.

Bien cordialement

Luca Rizzi
Luca Rizzi

Bonjour,
Je vous invite donc à contacter le service dédié au :
09 69 36 83 78 (numéro non surtaxé, prix d'un appel local sauf surcoût opérateur), ouvert tous les jours de 8h à 20h.
Ce service est souvent saturé, aussi, veuillez réessayer.

Cordialement,

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