Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Après 2 courrier à Arras pas de réponses pourquoi ?

N'ayant pas pu partir le 28 décembre 2016 à La Rochelle (fracture de la cheville immobilité 2mois et demi) j'ai envoyé le 5 mars 17 mes billets ainsi qu'une copie de mon accident de travail. J'ai reçu le 17 avril un mail avec un n° de dossier 11459083. Depuis plus de nouvelles, j'ai de nouveau envoyé le 24 avril un autre courrier à Arras et depuis lettre morte. Est-ce normal ?
Merci d'avance
Béatrice

Béatrice Queulin
Béatrice Queulin
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Béatrice,

Après vérification, votre dossier est toujours en cours de traitement.
J'ai effectué une relance ce jour auprès du service clients. Ils reviendront vers vous dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Béatrice Queulin
Béatrice Queulin

Bonjour Thomas,

Je vous remercie d'avoir répondu à ma relance concernant ma demande de remboursement.

Cordialement

Béatrice

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Avec plaisir, je vous souhaite une bonne journée Béatrice.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page