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Cette question a été résolue

suiv courier 12mars2017

Madame, Monsieur,

J’ai 13 ans et je suis en pension à Angers. Je voyage le lundi matin et rentre le vendredi soir avec un abonnement élève à nombre limité de trajets (9 voyages par mois).
Le lundi 27 février ma maman m’a acheté l’abonnement à 182.50€ et mes réservations pour le mois.

Au retour le Vendredi 3 mars j’ai oublié mon abonnement dans le train. Ma mère a fait une déclaration SNCF objets perdus (ref:835614).

Comme le système d’abonnement n’est pas informatisé par la SNCF (il n’y a aucune trace de l’achat du lundi).
Le samedi 4 mars, ma maman a été obligée de prendre une deuxième fois l’abonnement de mars pour 182.50€ et les réservations du mois.

Par chance, un camarade avait récupéré mon abonnement dans le train et me l’a ensuite rendu. Le personnel SNCF m’a dit d’adresser un courrier à votre service pour obtenir un remboursement.

Je suis très embêté pour mes parents car le budget familial est au plus juste et cette dépense n’était pas prévue.

Pouvez-vous, svp, nous faire le remboursement de 182.50€
correspondant ?

Je vous remercie

Louis Balaresque

Louis Balaresque
Louis Balaresque
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Louis,

Je vous invite à faire votre demande via votre compte fidélité : https://moncompte.sncf.com/
via le "contact" par formulaire.

Cordialement,

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