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Cette question a été résolue

remboursement d un billet avec utilisation de coupon Grand voyageur

Bonjour

J ai achete un billet avec des coupon grand voyageur
ref SOSFQY - DUNCAN en boutique . Je dois annuler ce voyage. la boutique me dit qu elle ne peut pas me rembourser ce billet a cause des coupons? Comment faire
Merci de votre réponse
marie anne

marie anne duncan
marie anne duncan
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Anne,

Vous pouvez effectuer votre demande depuis le même site : https://moncompte.sncf.com/elixir/home puis choisissez la rubrique "Billet" puis "Informations commerciales et tarifaires".
Veuillez préciser votre référence dossier voyage en 6 lettres et le motif de votre demande dans la rubrique "Vos commentaires".

Vous pouvez également effectuer votre demande par voie postale : Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Cordialement

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie Anne,

Je vous invite à faire votre demande de remboursement via ce lien : https://moncompte.sncf.com/ en vous connectant avec vos identifiants, puis en cliquant sur l'onglet "Contact par formulaire", "Nouvelle Demande",
puis suivez ce chemin : Billet, Échange remboursement, Billet payant .

Bonne Journée

marie anne duncan
marie anne duncan

Merci je viens de faire cela mais je recois la reponse
Votre référence dossier ne correspond pas à un billet ou le couple référence dossier et nom est incorrect. Merci de vérifier votre saisie.

Avant de recevoir votre reponse j avais annule mon billet sur App voyage sncf.
j ai recu la confirmation de l annulation mais avec la reponse suivante

A noter : Si vous aviez réglé en Chèques Vacances ou Bons Voyages en gare, vous retrouverez votre formulaire de demande de remboursement en ligne sur reclamation.sncf.com.
Voici votre dossier après modification.

je tourne en rond ! ou est le formulaire a remplir pour le remboursement??
merci
marie anne

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