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Question en attente de réponse

Carte fidelite ne fonctionne pas

Bonjour, Je possède une carte de fidélité depuis quelques années mais je l'ai très peu utilisé et aujourd'hui je souhaite l'utiliser et elle ne fonctionne pas. En allant à un guichet sncf, on m'a demandé de poser la question sur internet. J'ai donc créé un compte avec ma carte de fidélité jeune voyageur. Cela m'a indiqué que j'allais recevoir une nouvelle carte de fidélité.. Hors j'en ai déjà une. Que dois je faire? Sachant que l'agent SNCF m'avait dit de conserver mes billets de voyage afin de les mettre sur la carte fidélité. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème? Merci!

Alice
Alice

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alice,

De quand date votre demande d'adhésion au Programme Voyageur s'il vous plaît ?
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