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Question en attente de réponse

Débit double sans confirmation de voyager

Bonjour,

J'ai acheté un aller-retour avec une assurance annulation sur le site de la SNCF, mais le site ayant planté j'ai du racheter un autre aller-retour avec aussi une assurance annulation. Je me retrouve débité de deux allers-retours dont un totalement inutile du coup, comment puis-je me faire rembourser les billets et l'assurance ? Je précise que je n'ai jamais reçu le mail de confirmation pour la première commande.

Cordialement,

Elodie Delaurent
Elodie Delaurent

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