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Montant d'une amende carte famille nombreuse

Bonjour,

Mes 3 enfants (3 ans, 6 ans et 8 ans) ont voyagé avec leur grand-père le 18 avril dernier. Notre fille de 3 ans dispose d'une carte enfant+ et les 3 enfants ont également une carte famille nombreuse (qui étaient périmées, les nouvelles n'étant pas encore arrivées).
Leur grand-père et notre petite fille avaient un tarif carte enfant+ et nos 2 aînés un tarif famille nombreuse. Comment est-il possible que nous ayons dû payer une amende de 121.80 Euros (pour les 2 cartes famille nombreuse périmées) alors que sur le trajet Gourdon-Paris, la différence de prix pour un enfant de 8 ans (par exemple) n'est que de 4 ou 5 Euros entre un tarif enfant simple (autour de 28€), un tarif enfant en famille nombreuse (23€) et un tarif enfant en accompagnant enfant+ (23€)??
Leur grand père n'a pas l'habitude de prendre le train et ne connait pas les tarifs, il a donc payé les 121.80 Euros d'amende et s'est en plus fait confisquer les cartes familles nombreuses périmées.
Est-il possible d'avoir une explication et un moyen de se faire rembourser une partie de cette amende qui me semble totalement injustifiée?
Merci pour votre retour,
Géraldine

Géraldine
Géraldine

Bonjour Géraldine,

Je vous invite à contacter directement le centre de recouvrement SNCF, indiqué sur votre procès verbal.

Vous pouvez joindre ce service par téléphone au 0820 318 065 (0.12€/min) de 09h à 18h30 du lundi au vendredi (sauf fériés).

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour
Quelles sont les informations tarifaires detaillées sur le recu qui vous a ete donné a bord?
Sachez que la regularisation a bord pour une carte oubliée ou perimée comprend la difference entre le prix que vous avez payé et le tarif normal (appelé insuffisance de perception sur votre recu) marjorée de 50€
Toutes cartes perimées sont conservées par les agents de controle.
Cdlt

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