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Cette question a été résolue

retard cumulé

Bonjour,

Sur un trajet Toulon - Valenciennes, le train Marseille - Lille était très en retard ( >1h). Comme je n'ai pas pu prendre ma correspondance, le contrôleur m'a conseillé de changer à Arras pour Valenciennes. Or suite à un problème d'aiguillage, ce train a eu aussi plus de 45 min de retard. A ce jour vous ne me remboursez que sur une partie du trajet, alors qu'au total je suis arrivée avec plus de 2h de retard sur l'heure prévue. Est-il possible d'avoir un meilleur remboursement?

Je vous remercie.

Anne Gonthier
Anne Gonthier
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne,

Je vous invite à faire une réclamation ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... , ainsi vous pouvez mettre des informations complémentaires dans la case "commentaire" .

Bien cordialement,

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