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Question en attente de réponse

incident technique site demande compensation G30 (suite)

Je n'arrive pas à répondre à votre réponse ...

voici quelle était ma question :
Suite au retard de 50 min du Train Clermont Ferrand Paris du 16/04/2017 (départ 16h26 arrivée prévue 19h57), j'ai essayé à de nombreuses reprises de remplir le formulaire en ligne de compensation G30.A la dernière étape (8/8) il y a systématiquement un incident technique. Il s'agit de billets junior et compagnie.
Est-ce la raison du dysfonctionnement ?

et votre réponse
Votre réclamation G30 concernant le service Junior & Cie doit être effectuée par courrier à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

D'où ma question suivante :
confirmez-vous bien qu'il faut adresser la demande de compensation à cette adresse car sur le formulaire en ligne il faut adresser la demande à service G30 SNCF à CAEN
EST CE DIFFERENT DANS LE CADRE D'un billet Junior et Compagnie ?

Merci

AGNES GRAVIL
AGNES GRAVIL

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