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Carte Jeune et TGV max

Bonjour,
J'ai acheté ma carte jeune à partir du 8/4/2017 et ensuite j'ai acheté tgv max 20/4/2017. Est-ce que je peux rembourser ma carte jeune? Merci

Thu hien Nguyen
Thu hien Nguyen
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thu hien,

Effectivement, votre demande ne rentre pas dans les conditions de remboursement.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Thu hien,

Les conditions de remboursement de votre Carte Jeune en cas de souscription à l'offre TGV MAX sont les suivantes :

-Le nom du titulaire TGV max et Carte Jeune doit-être identique,
-Le remboursement se fera au prorata des mois restants de validité de la Carte Jeune.

Pour le remboursement, veuillez adresser votre courrier à cette adresse :

SERVICE RELATION CLIENT SNCF
REMBOURSEMENT CARTE JEUNE
62973 ARRAS CEDEX 9
FRANCE

Voici la liste des pièces justificatives à joindre à votre réclamation:

-Votre Carte Jeune,
-La copie de la facture TGVmax,
-Un Relevé d'Identité Bancaire
-Un numéro de dossier voyage d'un billet de train TGVmax (via l'impression de l'e-mail de confirmation d'achat)

Bien à vous,

Thu hien Nguyen
Thu hien Nguyen

Mais dans le site de tgv max, il dit que "Pour être prise en compte, votre demande de remboursement doit être faite 6 mois à partir du lancement du forfait TGVMAX, soit du 25 janvier 2017 au 25 juillet 2017. Vous devez avoir acheté votre carte jeune avant le 25 janvier 2017.". Ma carte a acheté 8/4/17, donc est-ce qu'il est possible à rembourser?

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