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Cette question a été résolue

Ch1ngement d'adresse mail et modification de mon mot de passe sur ma carte voyageur.

Bonjour
je viens de changer d'adresse mail mais ma carte voyageur avait l'ancienne auquel je n'ai plus accès. Je n'arrive pas à me connecté et je ne me souviens plus de mon mot de passe.

Tahiaononui TEATIU
Tahiaononui TEATIU
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je tiens à vous apporter des informations suivantes :
SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF ou V. qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Ré-initialisez le mot de passe depuis l'application SNCF ou V. dans la rubrique de votre carte de Fidélité, en cliquant sur "Mot de passe oublié". Après saisie de votre numéro de carte et de votre date de naissance, vous recevrez un mail dans lequel un lien vous permettra de ré-initialiser le mot de passe entre 8 et 10 caractères alphanumériques.

Si vous avez besoin de commander des billets avec les points ou des cadeaux, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40cts/min).

Croyez-bien que je regrette l'inquiétude causée par cette indisponibilité sur le site Mon Compte SNCF.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Tahiaononui,

Je viens de procéder à la modification de votre adresse mail.
Je vous invite donc à demander la réinitialisation de votre mot de passe.

Bien à vous,

Tahiaononui TEATIU
Tahiaononui TEATIU

J'ai essayé mais ça ne fonctionne toujours pas. Je n'ai pas reçu de mail.

Merci d'avance
Cordialement

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