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Question en attente de réponse

Ma carte de crédit a été chargée normalement, mais l’opération a été annulée.

Bonjour,

Je viens d’acheter 3 billets Paris-Nice aller/retour en première classe. Je suis au Brésil et j’ai fait l’achat depuis le site internet. Ma carte de crédit a été chargée normalement, mais par contre j’ai reçu un mail de la SNCF en disant que l’opération a été annulée.

Le numéro de l’autorisation de l’opération sur ma carte de crédit VISA est le 075130.

Je voudrais mieux comprendre ce que c’est passé et demander le remboursement de la valeur débitée sur ma carte de crédit.

J’ai essayé d’appeler au numéro d’aide depuis l’étranger, mais ça a pas marché.

Dans l’attente de votre réponse,

Juliana

Réponses

Kevin Libouban
Kevin Libouban

bonjour, vous n'êtes pas sur la bonne page, il faut que vous contactiez le service client de Voyages-SNCF sur leur page facebook à l'adresse suivante

https://www.facebook.com/VoyagesSncf.com/?fref=ts

bonne soirée :)

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