Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

acces au service en ligne garantie 30

Bonjour,
Suite au retard subi par mon train ce jour, je cherche à remplir votre formulaire par internet pour bénéficier de la garanti 30 minutes.
La procédure bloque sur une incohérence Nom, Prénom n° de carte de fidélité.
Pourtant tous ces éléments me semblent correctement renseignés :
VINOT François
carte n° 29090109750316134
merci de me dire quel est le problème.
Cordialement
François Vinot

François Vinot
François Vinot

Réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour François,

Il se peut que le numéro de votre carte de fidélité bloque l'envoi du formulaire de compensation G30. Pour y remédier, je vous invite à réaliser votre demande G30 en ligne depuis votre compte fidélité, onglet "Contact".
Je vous invite à consulter les modalités de compensation prévues par la G30 depuis cette page : http://www.sncf.com/fr/engagements/g30

Cordialement,

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