Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Frais d'annulation justifiés?

Bonjour, suite à l'échange de billets, j'ai eu une retenue de 5 euros sur 2 billets. Je ne comprends pas pourquoi, il me semblait que ces billets étaient échangeables sans frais. Comment vérifier cela? J'ai les références dossiers. Cdlt,

Ophélia Voarick
Ophélia Voarick
michael P.
michael P.

Le tarif Loisirs est échangeable gratuitement et remboursable intégralement jusqu’à 31 jours avant le départ du train. A partir de 30 jours avant le départ, les échanges et remboursements donnent lieu à une retenue de 5€ par personne et par trajet jusqu'à deux jours du départ du train. Cette retenue est portée à 40% du prix du billet, la veille et le jour du départ, avec un montant maximum de 15€ sur TGV et 12€ sur Intercités à réservation obligatoire. Après le départ, les billets au tarif Loisir ne sont plus ni échangeables ni remboursables

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

De quels billets s'agit il ?

Cordialement

Ophélia Voarick
Ophélia Voarick

Bonjour,
De billets tgv, mais je ne me souviens plus du type de billets (et cela n'apparaît plus sur mon compte).

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page