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Cette question a été résolue

Réclamation- billet ayant droit

Bonjour,

J'ai acheté un billet aller retour du 4 au 8 mai de Lyon à Paris pour 40€ sur leboncoin en ayant été appeler par un vendeur auquel j'ai envoyé un email qui se prétendait être un agent SNCF.

Il m'a expliqué au téléphone la marche à suivre pour obtenir ses billets, je suis partie dans un distributeur à Lyon pour faire le nécessaire pour retirer ceux ci, je devais prendre "agent SNCF" et mettre un code à 8 chiffre que celui ci m'a donné et j'ai payé 3,20€ l'aller-retour par CB.

Par la suite vu que j'avais les billets en mains et tout content d'aller voir la famille que j'ai pas vu depuis 1 an, j'ai procédé à un payement en mandat cash urgent afin de payer le soit disant agent SNCF (alors que c'était un escort), heureusement que j'ai gardé le mandat avec le Nom et prénom de la personne.

Avant le payement, je lui ai dis que sur les billets, c'était marqué "carte sncf ayant droit à présenter" et pour me rassurer qu'il allait m'ouvrir un compte sncf avec mes noms, prénoms comme ça quand le contrôleur aura vérifier, je serai dans la basse de donnée.

Le jeudi 4 mai l'aller se passe bien donc contrôle au abord du train et dans le TGV aucun soucis, le contrôleur se présente et je lui présente le billet et il le scanne jette un coup d'oeil et merci.

Entre temps, je me réjouis de la famille en profitant des neveux et nièces en les emmenant à la foire du trône ect..., je suis monté rien que pour eux en rentrant avec pleins de photos et de souvenirs.

L'aller qui s'était bien passé, aucune question à me posé.

Je prends le retour pour le 8 mai à 18h57 TGV 6689 de Gare de Lyon destination Saint Etienne en passant par Lyon Part Dieu V8 Pl.106

Scanne au abords du train, aucun soucis, le contrôle arrive et je lui présente mon billet et la me demande la carte (que je n'ai pas) donc je lui présente ma CNI en lui montrant le code avec lequel que j'ai retiré le billet.

Il prends son téléphone appelle surement un responsable ou agent et revient en me disant de le suivre, je me suis dit c'est bizarre que l'aller c'est bien passé et je ne comprenais pas pourquoi il y avait un soucis.

Il me prend à part en m'expliquant les choses, que les codes étaient volés ( il pensait que c'était moi qui les avaient volés alors que je lui ai dit "un voleur ne se jette pas lui même aux policiers et si il savait que c'était volé", pourquoi prendre le TGV???) et que je n'avait pas le droit de voyager avec cela, je lui expliqué ou j'avais acheté les billets et comment ça s'est passé mais il a pas cherché à comprendre.

La de suite, je vous met une forte amende soit 97€ pour la place et 150€ d'indemnité forfaitaire soit 247€ dans les dents (la moitié de mon RSA qui part en amende super!!!).

J'ai essayé de négocier le prix en lui disant de payé juste la place, que dal vous n'avez pas de billet, vous avez été victime d'une escroquerie
et soyez content qu'on appelle pas la police sinon ils vous mettent les menottes et direct au poste si vous régler pas de suite, sa collègue me disant que c'était un geste qu'il me faisait afin de ne pas appeler la police.

Par la suite, je voulais qu'il mette seulement l'amende et que je la réglerai par la suite afin de trouver un arrangement pour payer en plusieurs fois vu que je suis au RSA mais ne voulait rien savoir, me demande un mode de payement. Que faire????

Soit je joue la tête dure et je me retrouve menotter devant tous le monde à la gare Lyon Part Dieu comme si j'étais un escroc, un voyou que j'ai fait du mal à quelqu'un ou autres choses, soit je calmais les choses en payant.

Pour éviter d'envenimer les choses en restant très calme, j'ai préféré payer en CB (la moitié de mon RSA), par la suite les contrôleurs ont pris le N° de la personne, ont gardé le billet retour et m'ont dit d'aller porter plainte.

Les questions que je me pose et que j'ai envie de recevoir des réponses:

Est ce que vous trouvez ça normale de se faire traiter de voleur vu qu'on s'est fait avoir par une personne mal honnête?

Est ce que c'est normale qu'on vous force à payer l'amende de suite sinon on appelle la police?

alors que j'étais contre et surtout que le décret en conseil d'état n°2000-1136 du 24/11/2000 fixant les conditions d'applications du paragraphe II de l'article 529-4 du code de procédure pénale qui stipule "la somme éventuellement indiqué sur l'avis d'infraction constitue une proposition de transaction (aucune avec le contrôleur) articles 529-3 à 529-4 et 530 du code de procédure pénale.

Son règlement, s'il intervient dans un délai légal de 2 mois, évite au contrevenant d'être poursuivi en justice.

Cela veut dire que j'aurai pu demander à vos service de payer l'amende en plusieurs fois au lieu d'une fois pour éviter que je sois en galère ce mois ci et que votre contrôleur m'oblige pour ne pas dire insistant de chez insistant de payer de suite, vous trouvez ça normale??????

Un billet "ayant droit sncf" entre parenthèse non valable ce qui a été mon cas vu que je me suis fait avoir, est ce que cela vous donne droit à un forte amende en rajout de 150€ pour indemnité forfaitaire.

Qu'est ce qu'une indemnité forfaitaire???

Je me demande pourquoi celle ci a été mise?

Car sur le reçu est marqué:

Motif du contrôle:
Sans billet soit 97€ sans les 150€

Commentaire de l'agent:
Mr ZAAFRANE BADHER CI 08569106890
UTILISATION BILLET AYANT DROIT DV SLLADG AVEC CP VOLE

Vu que son motif était "sans billet", je devait payé que 97€ la place pourquoi à ce moment la l'indemnité de 150€ a été mise????

Je vous demande le remboursement de celle ci car du moment que le motif était "sans billet", je règle 97€ et tout rentre dans l'ordre alors que la 247€ dans les dents, ça fait très mal!!!

Je pourrai si vous le souhaitez vous donner son N° et le nom, prénom de la personne à qui j'ai fait le mandat.

La plainte sera dépose cet après midi à Lyon.

Si possible de me répondre directement à mon adresse email safai13@hotmail.com sinon je viendrai voir vos réponses.

Je vous remercie par avance de l'aide que vous m'apporterez et de votre compréhension en espérant d'octroyer ma demande.

Bien cordialement

Badher ZAAFRANE
Badher ZAAFRANE

Bonjour,

Je vous invite à contester votre amende :

par téléphone au : 0820 318 065 (0,12€ la minute) de 9h à 18h30 du lundi au vendredi (sauf férié).

Par courrier à l'adresse suivante :
SNCF - Centre De Recouvrement
TSA 90031
33044 BORDEAUX CEDEX
Veuillez joindre le billet, procès verbal, et un courrier détaillant le motif de votre réclamation et vos coordonnées complètes.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour,

Il serait trèd utile dans votre situation de faire appel à une association de consommateurs.

Puisque vous avez pris la bonne décision de payer à bord, il n'y aura pas de suite judiciaire et le recours relève du service clients SNCF que vous pouvez saisir :

ou bien par courrier :

  • service clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9

Gardez copie des justificatifs originaux que vous enverrez.

Cordialement

Badher ZAAFRANE
Badher ZAAFRANE

Bonjour,

Merci de votre réponse rapide.

Je vais aller voir UFC Que Choisir et leur demander de l'aide mais je ne sais pas si cela aboutira au remboursement des 150€ mais je ne lâcherai rien.

Je fais faire ma réclamation en ligne pour voir si j'ai une chance de récupérer cette somme.

Entre temps, je vais aller déposer plainte pour escroquerie car je pense qu'il font la demander.

Dommage qu'une personne du service client ne m'a pas encore répondu ici.

Merci et bonne journée :-)

Cordialement

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