Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

pas de transmission d'un bon d'achat

Bonjour,
ayant subi un retard de plus de 30 minutes le 10/02/2017 dans le train n°008513 entre PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 et MONTAUBAN VILLE BOURBON (réf. voyage : SCODDC), j'ai reçu un mail deux jours plus tard mentionnant la transmission d'un autre email avec un bon d'achat, en compensation.
La référence du dossier G30 est BATBA - 11259871 - 2.
Je n'ai toujours pas reçu cet email de compensation. merci de me le faire adresser.
Cordialement.

olivier roques
olivier roques
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Olivier,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé un bon d'achat digital par courriel le 12/02.

Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page