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Cette question a été résolue

Compension G30 toujours non traitée

Bonjour,

Suite à annulation le 04/04/2017 sur le train 9877 au départ de THIONVILLE, j'ai envoyé le jour même dossier G30 pour recevoir compensation étant arrivée à destination avec plus de 4h de retard.

Pouvez-vous me dire sous combien de temps, j'aurai des nouvelles?

Merci d'avance

Sabine

Sabine
Sabine
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sabine,

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sabine,

Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre dossier, s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Sabine
Sabine

Bonjour

Il s agit du dossier RWHIUK

Sabine

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