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Cette question a été résolue

Annulation ou échange, absence de remboursement

Bonjour,

J'ai décidé de devancer mon voyage le 05 Mai 2017. J'ai donc pris le train de 17.36 réservation QNORQP au nom de Ducros. J'ai tenté d'annuler ou échanger en mobilité la réservation TCLUMF du train partant à 18.38.
Après être arrivé à Rennes j'ai constaté que a réservation avait été bien annulée ou échangée mais je ne vois pas de traces de nouvelles réservations voire de remboursement. Bien entendu je ne peux pas prendre 2 trains à 1 h d'intervalle. J'ai gardé toutes les copies d'écran permettant de garantir ma bonne foi. Dans l'attente de vous lire et de trouver une solution à mon problème. Merci par avance. Laurent Ducros.

LAURENT DUCROS
LAURENT DUCROS
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurent,

Après vérifications, le dossier TCLUMF a bien été annulé et remboursé sur le compte de la carte bancaire ayant servi au paiement initial.

Cordialement,

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