Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

billet tgvmax

Bonjour,

J'ai réservé un billet Tgvmax de Lyon/paris 7 minutes avant le départ. j'ai reçu la référence du billet, je l'ai mise sur mon application, on me l'a vérifié avant d'accéder à la plateforme et j'ai même eu le billet sur mon application 30 minutes aprés le départ. Une fois dans le train, je l'ai montré au controleur mais il n'a pas trouvé mon nom sur la liste. Il lui ont dit que j'avais réservé mais que j'avais pas confirmé le billet. Alors que j'ai immédiatement reçu la confirmation aprés la réservation, et c'était l'agent de la SNCF qui me l'a confirmé avant de monter dans le train.
Au bord du train, on m'a obligé de payer une amende de 147 euros, y a t-il un moyen pour me les rembourser vu que c'était plûtot un problème technique.

Merci

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour votre demande : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement

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