Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Comment je peux être remboursée ?

Bonjour, j'ai acheté un billet de train pour ma fille de aix à lyon. Elle n'a pas pu le retirer à aix parce qu'elle n'avais pas la carte avec laquelle j'avais payé (puisque je lui ai payé à distance). j'ai dû acheter un autre billet en E-Billet. Comment je peux être remboursé de l'ancien ? merci

isabelle preher
isabelle preher

Réponses

Bonjour Isabelle,

Je vous invite à faire votre demande de remboursement en envoyant les pièces justificatives (billets) auprès de notre service clientèle: SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9. Le délai de traitement après réception de votre demande est de minimum 2 mois.

Cordialement.

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