Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

data initiale invalide

Bonjour,

Lorsque je souhaite renouveler mon coupon fréquence trimestriel j'ai cette erreur ci :
%%
Mmmm... Il semblerait qu'il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?
%%

Ainsi que :
%%
La date de début de validité de la carte ne peut pas être inférieure à celle de l'achat initial.
%%

Comment dois-je procéder afin de renouveler mon coupon fréquence?

Cordialement,

Hal

redford hal
redford hal

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hal,

Afin de renouveler votre abonnement, n'indiquez pas de date antérieure. Pour que cela fonctionne, il faut préciser le début de validité, soit le jour de votre demande ou alors à une date ultérieure.

Cordialement.

redford hal
redford hal

Merci de votre réponse.
Et si jamais l'erreur persiste ?
Même en rentrant 9/05/2017

%%
L'ABONNEMENT
Date de début de validité de l'offre fréquence *
Format JJ/MM/AAAA
09/05/2017
La date de début de validité de la carte ne peut pas être inférieure à celle de l'achat initial.
%%

Merci d'avance

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hal,

Si vous êtes dans l'impossibilité de faire la démarche en ligne malgré cette anomalie, je vous invite à contacter le 3635 (0,40cts/mn) afin de faire votre renouvellement auprès d'un téléconseiller.

Bonne journée.

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