Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Bonjour, ma référence n'est pas reconnue

Pour un voyage du 14/02, pour lequel j'ai oublié ma carte famille nombreuse, et pour lequel j'ai du payer à bord une indemnité forfaitaire et un nouveau titre de transport.
Référence : RPVIFC / GASSILLOUD

mardi 14 février 2017 :

• 13h53 Paris Gare de Lyon
• 15h56 Lyon Part-Dieu
• TGV 6617

Merci de votre retour pour obtenir remboursement de l'ensemble.

Thomas Gassilloud
Thomas Gassilloud

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thomas,

Je vous invite à faire votre demande de remboursement à l'adresse suivante: SERVICE RELATIONS CLIENT SNCF 62793 ARRAS CEDEX 9.

Votre voyage datant de plus de deux mois, il est normal qu'il ne soit plus reconnu dans le système informatique. Ainsi, vous comprendrez que vous avez deux mois pour effectuer un remboursement via Internet. Au-delà, il vous faut écrire à l’adresse précédemment citée.

Cordialement.

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