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Question en attente de réponse

voyage réservé

Bonjour j'ai reçu ma carte voyageur, cependant j'ai déjà acheté mes billets de trains pour Août 2017, puis tout de même ajouter mes billets sur la carte voyageur? Merci

Virginie Nicolas
Virginie Nicolas

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Virginie,

Afin de pouvoir enregistrer vos voyages sur votre carte Voyageur, il faut les annuler et les refaire au tarif existant. Attention, si vous avez acheté des billets prems, l’annulation vous fera perdre vos billets. Si il y a un surplus tarifaire, vous devrez payer la différence. L'inverse étant possible aussi, alors vous serez remboursée.

Bonne journée.

Virginie Nicolas
Virginie Nicolas

Bonjour
Ma question ne concerne pas un remboursement mais des points fidélités sur la carte voyageur, simplement si je pouvez ajouter les points en différé.
merci

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Je vous invite à rajouter vos points rétroactivement sur le site https://moncompte.sncf.com/ après avoir effectué votre voyage.

Cordialement.

Virginie Nicolas
Virginie Nicolas

je vous remercie beaucoup.
Bien cordialement.

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