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Problème avec un contrôleur. Tarifs inexplicable.

Bonjour, Je n'ai pas eu le temps de me prendre mon billet de train Toulouse-Montauban , je me suis donc présentée au contrôleur il m'a fait payer 24,60. Or les frais de confection à bord allant de 7 a 15 euros (normalement 7 euros comme le trajet est inférieur a 100km :explication en accueil de gare).Et sachant que je possède la carte jeune ce trajet est à 5.60 euros donc le tarif est inexplicable.
Le contrôleur n'a pas su justifie ce derniers non plus.
Je souhaiterais faire une réclamation comment dois je procéder?

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Valerie,

Je vous invite à envoyer votre demande de remboursement en écrivant par courrier en y joignant l'original de votre billet, justificatif carte jeune ainsi qu'un RIB à l'adresse suivante:

Service Client TER Midi-Pyrénées
BP 95209
31079 Toulouse Cedex 5

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous avez payé la régularisation à bord du train :

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Sélectionnez la catégorie de train concernée.

Cordialement

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