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Problème avec un contrôleur. Tarifs inexplicable.

Bonjour, Je n'ai pas eu le temps de me prendre mon billet de train Toulouse-Montauban , je me suis donc présentée au contrôleur il m'a fait payer 24,60. Or les frais de confection à bord allant de 7 a 15 euros (normalement 7 euros comme le trajet est inférieur a 100km :explication en accueil de gare).Et sachant que je possède la carte jeune ce trajet est à 5.60 euros donc le tarif est inexplicable.
Le contrôleur n'a pas su justifie ce derniers non plus.
Je souhaiterais faire une réclamation comment dois je procéder?

Bonjour Valerie,

Je vous invite à envoyer votre demande de remboursement en écrivant par courrier en y joignant l'original de votre billet, justificatif carte jeune ainsi qu'un RIB à l'adresse suivante:

Service Client TER Midi-Pyrénées
BP 95209
31079 Toulouse Cedex 5

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous avez payé la régularisation à bord du train :

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Sélectionnez la catégorie de train concernée.

Cordialement

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