Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Problème technique connexion Programme de Fidélité et TGV PRO

Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte depuis plusieurs semaines => pb techniques. Lorsque je clique sur MdP oublié, je ne reçois pas de nouveau sur mon adresse électronique.
De plus, mon application TGV PRO ne se synchronise plus et j'ai la même réponse "Pb Technique" lorsque j'essaie de m'identifier.
Carte fidélité = 29090109948774210
Merci

Stéphane LeB
Stéphane LeB

Bonjour Stéphane,

Une demande auprès de notre support est en cours depuis le 28/04. Dès la résolution de l'anomalie, vous serez contacté par e-mail.

Je vous remercie de votre patience.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (2)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Stéphane,

Il semble que certains cookies entrent en conflit avec le site du programme Voyageur. Par ailleurs, ce site n'est pas adapté pour une utilisation sur Chrome.

Voici quelques pistes de réflexion :

  • Si vous utilisez Chrome, je vous suggère de changer de navigateur ;
  • Je vous invite à supprimer l'historique de navigation et les cookies avant de tenter à nouveau de vous connecter.

Concernant TGV pro, il convient d'envoyer un formulaire directement sur l'application : menu de l'application > "Aide et contact" > "Support application TGV pro". Vérifiez et complétez au besoin les informations pré-inscrites dans le mail avant d'expliquer votre situation.

Cordialement,

Stéphane LeB
Stéphane LeB

Bonjour Nicolas,
Navigateur changé, cookies effacés, mais résultat identique = incident technique...
Formulaire pour tgv pro, envoyé
Merci

Bonjour Stéphane,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page