Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Agent n'a pas donné toutes les informations

Bonjour,

Un agent m'a mis une amende pour cause de carte jeune périmée, d'un montant de 85 euros. Cet agent n'a pas précisé que l'amende contenait le prix d'une nouvelle carte jeune (50 euros) si j'allais la récupérer dans la semaine.
J'ai donc payé la totalité des frais de la nouvelle carte deux fois et appris après par des amis que je n'aurais pas eu à payer une seconde fois.
J'aimerais maintenant avoir un remboursement ou un avoir pour ces frais supplémentaires de 50 euros.

Cordialement

Bonjour Lucas,

Je vous invite à formuler votre demande par courrier à l'adresse suivante :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Il convient de joindre le récépissé de paiement de votre contravention, ainsi que tout document que vous jugeriez nécessaire.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page