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Cette question a été résolue

Achat de nouveaux billets suite à défaut de carte

Bonjour Madame, Monsieur,

Je m’appelle Valentin Boiteau, je réside à Sèvremoine et j’ai effectué la réservation d’un titre de transport le 29 avril de Cholet à Roissy Charles de Gaulle 2 pour le 04/05/2017 avec départ à 06:56 et arrivée à 10 :42. Mais lorsque j’ai souhaité récupérer mon billet à la gare de Cholet il y a eu un défaut de carte bancaire. On m’a dit de payer un nouveau billet pour que je puisse retirer les titres de transport dont le nouveau billet porte le numéro 000133448. Mon dossier à été annoté en gare de Cholet où vous pourrez vérifier ces informations. Ce jour-là j’ai également commandé une carte jeune que j’ai aussi payée en gare de Cholet. La référence de la première carte jeune que je n’ai pas récupérée est SMGQUT et celle que j’ai achetée ensuite est SBTOGL.
Je souhaiterais procéder au remboursement du premier billet ainsi que de la carte jeune achetés la première fois.
Merci beaucoup.

Cordialement,

Valentin Boiteau

Valentin Boiteau
Valentin Boiteau
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Valentin,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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