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Cette question a été résolue

quand je peux récupérer mon paiement?

bonjour,
j'ai envoyé un courrier avec tous mes justificatifs pour le remboursement sur le double règlement à cause d'une erreur d'internet 5 semaines avant.
puis j'ai reçu un accusé de réception par courriel le 30 mars sous la référence 11528612. ça fait déjà plus d'un mois que je l'ai envoyé et aussi reçu le AR mais je ne pouvais pas encore recevoir une autre réponse concrete. Quand je peux connaitre ma situation sur le remboursement?

c'est mon nom et ma référence de courriel; KIM, 11528612

YUJIN KIM
YUJIN KIM
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je souhaite vous informer que votre demande de remboursement a bien été enregistrée.

A la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs
semaines.

Une réponse vous sera apportée très prochainement, merci de patienter.

Cordialement,

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