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Comment rembourser un billet acheter deux fois à cause de l'absence de carte monetique à la gare

Bnsr
J'aiacheté un billet en ligne (par carte bancaire qui ma coûter 52.06 euro) pour aller de alicante a Barcelone
Une fois arrivé au niveau de la gare on m'annonce quil yavais pas de carte monetique ! Et me demande d'acheter de nouveau un billet de 57.60 euro (numero du tiquet 00175186)
Donc je veut vraiment etre remboursé car c'est pas de ma faute et jai dûe payer deux fois

Abdelaziz Latiki
Abdelaziz Latiki
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Abdelaziz,

Si je comprends bien, vous avez rencontré un problème en gare pour retirer votre billet de train acheté sur internet ?
Qu'entendez-vous par carte monétique ?

Pouvez-vous m'indiquer sur quel site internet vous aviez acheté votre titre de transport Alicante-Barcelone ?

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