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Question en attente de réponse

travaux sur la ligne entre Sète et Nîmes pour le weekend de l'ascension

Bonjour,

Pour obtenir un bon prix , j'ai essayé de réserver mon billet sur Internet trois mois à l'avance entre Genève- Sète pour le week end de l'Ascension. Comme il m'était impossible de faire cette réservation sur Internet sans aucune explication, lors de mon passage en France, je suis allée à la gare de Sète pour faire cette réservation. La personne ne pouvant pas faire cette réservation, elle a dû contacter vos services pour apprendre qu'il y avait des travaux entre Sète et Montpellier le dimanche 28 mai. Donc j'ai pu obtenir un billet open entre Sète et Montpellier, à ma charge de trouver une solution pour rejoindre la gare de Montpellier (merci beaucoup!!). Un mois plus tard, de passage en gare de Sète pour réserver un autre billet, j'entends en faisant la queue que le train sera remplacé par un bus entre Montpellier et Nîmes!!! Vraiment!!! (J'aurais aimé que vos services informent les passagers de cette situation!)
Je m'inquiète maintenant de ne pouvoir finir mon trajet jusqu'à Genève vu que le dernier train est à 20h36. Normalement, la liaison entre Lyon Part Dieu et Genève est assez compliquée (trains en retard, confort du train qui laisse à désirer). Pouvez-vous garantir une liaison sans stress entre Sète et Genève ce jour-là? Que se passera-t-il si le TGV (remboursé par vos services) n'arrive pas à l'heure pour faire la connection avec le TER (non remboursé par vos services) jusqu'à Genève? Je tiens à signaler que ma destination finale n'est pas Genève mais Lausanne et que je refuse de payer à nouveau 200 euros de taxi de ma poche car vos services ne remboursent que généreusement une quinzaine d'euros.
Finalement, pourquoi planifier des travaux un long weekend de jours fériés?
J'attends une réponse de votre part avec une impatience non dissimulée.

Cordialement,

Nelly
Nelly

Réponses

Nelly
Nelly

Bonjour,

Si vous répondez à ma question ci-dessus, évitez les banalités "choisissez un autre jour". C'est le week end de l'Ascension, alors ce genre de commentaire lu dans d'autres réponses à des questions d'autres voyageurs n'est pas ce que j'attends de votre part. De plus quand les réservations sont faites, rien n'est dit sur ces travaux....

Merci

Cordialement,

Nelly

Didier
Didier

Bonsoir,

Les opérations coup de poing ont lieu lors des week-ends prolongés afin de bénéficier de plusieurs jours consécutifs d'interruption du trafic ferroviaire lors de périodes de trafic réduit. Généralement le trafic est rétabli le dimanche après-midi pour les retours de week-end.

La communication sur les travaux du week-end de l'Ascension en Occitanie est disponible ici https://www.ter.sncf.com/languedoc-roussillon/horaires/tr...

Donc précisément, le trafic ferroviaire est assuré dimanche 28 mai toute la journée entre Sète et Montpellier. Le trafic ferroviaire est interrompu dimanche 28 mai jusqu'à 14h entre Montpellier et Nîmes.

Vous pouvez donc réserver un billet Sète - Lausanne ou Montpellier - Lausanne pour dimanche 28 mai avec un départ de Montpellier après 14h.

Cordialement.

Nelly
Nelly

Bonjour Didier,
Tout d'abord, merci de votre réponse.

La gare de Sète m'a dit qu'il n'y aurait aucun service toute la journée. Je suis allée sur le site https://www.ter.sncf.com/languedoc-roussillon/horaires/tr... que vous m'avez conseillé et les informations sont assez contradictoires.
En haut de la page il est dit "seuls circulent les trains suivants sur les parcours indiqués". Et puis au beau milieu de la page où les heures de passage sont écrites, on trouve dans un cadre orange "ligne ferroviaire fermée. Infos en gare, sur TER.SNCF.COM ou au 0800 88 60 91".
Question: il y a des trains ou pas? D'où à où? si la gare dit une chose et Internet est contradictoire où puis-je trouver les VRAIS INFOS?

Merci de votre aide.

Cordialement,

Didier
Didier

Bonjour Nelly,

Pour la journée du dimanche 28 mai, il n'y aucun train entre Nîmes et Montpellier avant 14h en raison des travaux. Vous pouvez donc voyager après 14h. Sur le reste de la ligne les trains circulent selon les fiches horaires du site TER Languedoc-Roussillon.

Cordialement.

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