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Retards plus de 30 minutes

Bonjour, je n'ai jamais eu de réponse à ma demande de compensation à la suite du retard TGV Paris-Oulx le 4/3/17.
Pourriez-vous me tenir informé de la suite donnée à ma demande?
Bien à vous,
Eric Vanderheyden

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Eric,

Je comprends et vous informe qu’à la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines. Le Service Clientèle traite actuellement les dossiers à 3 mois.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée

Bonne journée

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Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Eric,

Avez-vous effectué votre demande en ligne sur le formulaire G30 : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30 ou par courrier à l'adresse suivante : Service G30 SNCF, CS 69150, 14949 CAEN Cedex 9 ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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