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IMPOSSIBLE DE FAIRE UNE CARTE DE FIDÉLITÉ... puis je avoir une info utile ? bis

Bonjour,
j'ai gros problème avec ma carte de fidélité,
elle a été désactivé, parce que je ne l'avais pas utilisé depuis un moment,
bref je dois donc apparemment en faire une nouvelle avec une autre adresse mail...
ce que j'ai fait
au bout de 15 jours aucun mail pour me donner mon numéro de fidélité, j'ai fait une réclamation, on m'a dit de recommencer
...
ce que j'ai fait
et ça fait maintenant plus de 2mois et j'ai toujours rien reçu,
J'ai appeler le service client il y a 10jours, on m'a dit que le délais étais bien de 7jours, et qu'il fallait que je refasse un compte...

Ca fait plus de dix jours toujours rien!
avez vous une explication
en attendant j'ai quand même fais 5 voyages, ...
pour info : http://questions.sncf.com/questions/browse?utf8=%E2%9C%93...
et encore : http://questions.sncf.com/questions/1289532-impossible-faire-carte-fidelite-2-essais
et encore : http://questions.sncf.com/questions/1295979-impossible-faire-carte-fidelite-puis-informations-utiles
Que dois je faire ? est -il possible d'avoir un interlocuteur définitf ?
ou je dois continuer a créer des postes tout les 5 jours ?

Jerome NAD
Jerome NAD
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jerome,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

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