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Cette question a été résolue

accès mon compte et dématérialisation cartes

Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à mon compte, meme après changement de mot de passe (cela pour dématérialiser ma carte voyageur et ma carte jeune sur mon portable).
Merci.

Bonjour Michela,

Je tiens à vous apporter des informations suivantes :
SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF ou V. qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Ré-initialisez le mot de passe depuis l'application SNCF ou V. dans la rubrique de votre carte de Fidélité, en cliquant sur "Mot de passe oublié". Après saisie de votre numéro de carte et de votre date de naissance, vous recevrez un mail dans lequel un lien vous permettra de ré-initialiser le mot de passe entre 8 et 10 caractères alphanumériques.

Si vous avez besoin de commander des billets avec les points ou des cadeaux, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40€/min).

Croyez-bien que je regrette l'inquiétude causée par cette indisponibilité sur le site Mon Compte SNCF.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Michela,

Votre mot de passe est-il bien compris entre 8 et 10 caractères alphanumérique, s'il vous plaît ?

Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Michela,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Bien cordialement,

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