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Modification d'identité sur carte enfant +

Bonjour,

Je viens de clôturer l'achat en ligne d'une carte enfant +. Je viens de me rendre compte que j'ai saisi l'identité de mon fils au lieu de ma fille. Ces modifications peuvent elles être effectuées avant de recevoir la carte?

Céline Joubert
Céline Joubert
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Céline,

Le remboursement de la Carte Enfant + n'est possible que sur présentation de l'original de la Carte.
Avant le début de validité elle peut être remboursée avec une retenue de 10%.
Après le début de validité il n'y a aucun remboursement.

Bonne journée.

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Autres réponses

Céline Joubert
Céline Joubert

Bonjour,

Je dois donc comprendre qu'un changement de prénom est possible seulement après versement de 10% de la valeur de la carte et qu'aucun geste "commercial" n'est possible?
Vous ne prenez donc pas en compte la fidélité de vos clients qui utilisent vos services depuis de nombreuses années ( carte grand voyageur) et qui ont précédemment acheté des cartes de réduction?

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