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remboursement amende carte enfant +

Bonjour,

le 1er mai , j'ai eu un surplus sur mon billet adulte de 78 euros car la carte enfant + de mon fils était périmée de deux mois.
Alors oui c'est surement une erreur de ma part mais...
je suis très étonné en fait car j'ai donné le nom le prénom de mon fils en achetant mon billet en indiquant bien qu'il avait la carte enfant +
et je ne me suis pas rendu compte que la date était passée
pensant que le Guichetier corrélait les informations et sans me douter que si la carte n'était pas bonne il ne m'en aurait pas averti !??? à l'aire de l'informatique cela me paraît improbable vu que tout est à nos noms ?
Idée : Ce serait bien avoir une alerte un mois avant pour ne pas se faire surprendre

et je vous avoue que c'est ENORME pour moi 80 euros je suis au chomage, séparé, vivant avec mon fils et cela m'aiderait bien que vous soyez obligeant avec moi, j'ai toujours payé ma carte, mes billets, ce qui est normal d'ailleurs.

carte enfant + SXXIMP
valable du 15/02/2016 au 15/02/2017

Billet TGV
Dossier SLWUMX
Ref. : 0029090160040804447

Vous remerciant pour votre attention

Bien à vous

Marc Ogienko 06 84 77 43 74

marc ogienko
marc ogienko

Bonjour Marc,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne directement ici :
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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