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Question en attente de réponse

borne defectueuse

Bonjour, ce matin j'ai renouveler mon abonnement mensuel à une borne en gare de Douai.
La borne m'a affiché un message d'erreur après acceptation de mon paiement...
Aucun justificatif n'est sorti..
J'ai réinséré ma carte pass... c'était écrit : carte vide..
J'ai donc renouvelé ma demande d'abonnement, sans message d'erreur cette fois mais par contre l'abonnement a été débité 2 fois.
Comment me faire rembourser ?

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