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Remboursement billets payé avec bon d'achat

Bonjour,

J'ai annulé une commande payé en bon d'achat le 5 mars 2017. Ayant payé la commande en bon d'achat en partie, on m'a demandé de me rendre en guichet avec le 4 mai (60 jours).
Etant allé en guichet cette semaine la date limite de remboursement approchant, on m'a informé qu'il était impossible et que je devais envoyé un courrier à Arras.
Nous sommes le 2 mai, le courrier ne parviendra pas avant le 4 mai, est ce que cela pose un problème ou le cachet de la poste fait foi, ou existe il une autre méthode ?

Merci d'avance

Adrien Drouet
Adrien Drouet

Bonjour Adrien,

Les demandes de remboursement des titres réglés totalement ou partiellement en Bon Voyage papier doivent être effectivement transmises à notre Service Relation Client à cette adresse :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Le cachet de la poste faisant foi, votre demande sera bien prise en compte en cas d'envoi antérieur au 4 mai 2017.

Bonne journée,

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