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Remboursement billets payé avec bon d'achat

Bonjour,

J'ai annulé une commande payé en bon d'achat le 5 mars 2017. Ayant payé la commande en bon d'achat en partie, on m'a demandé de me rendre en guichet avec le 4 mai (60 jours).
Etant allé en guichet cette semaine la date limite de remboursement approchant, on m'a informé qu'il était impossible et que je devais envoyé un courrier à Arras.
Nous sommes le 2 mai, le courrier ne parviendra pas avant le 4 mai, est ce que cela pose un problème ou le cachet de la poste fait foi, ou existe il une autre méthode ?

Merci d'avance

Adrien Drouet
Adrien Drouet
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Adrien,

Les demandes de remboursement des titres réglés totalement ou partiellement en Bon Voyage papier doivent être effectivement transmises à notre Service Relation Client à cette adresse :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Le cachet de la poste faisant foi, votre demande sera bien prise en compte en cas d'envoi antérieur au 4 mai 2017.

Bonne journée,

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