Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Carte voyageur : code non recu par mail

Bonjour,

J'ai demandé mon adhésion au programme fidélité Voyageur il y a une semaine et je n'ai pas recu le numéro de fidélité par mail alors que je veux effectuer une commande de 4 billets au plus vite.

Quelles sont les possibilités de suivi excepter appeler le 3635 ? (a 34cts la minute...)

Merci d'avance.

Alexandre AUDIER
Alexandre AUDIER
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,
Votre adhésion du 25 Avril 2017 est bien enregistrée dans notre base de données. Néanmoins, des ralentissement de flux de données, engendrent un allongement de délai pour la création des cartes du Programme Fidélité.
Dès lors que votre carte sera activée, vous pourrez effectuer une demande pour la prise en compte de vos voyages passés ; aussi, je vous invite à conserver, dans la mesure du possible les références de vos billets.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Alexandre AUDIER
Alexandre AUDIER

Alexandre
AUDIER
Bonjour Lucie,
Merci pour ces renseignements.
Par quel biais est-il possible de demander l'ajout de trajets passés sur la carte de fidélité ?
Merci d'avance,
Cordialement,
Alexandre

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page