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Carte de fidélité SNCF - Voyages non pris en compte

Bonjour,

J'ai reçu ma carte de fidélité voyageur SNCF depuis déjà deux semaines et je voulais vous faire une réclamation.

J'ai réservé depuis sur le site Voyage SNCF 2 aller-retour PARIS ST LAZARE - LE HAVRE GARE (28 Avril au 1 Mai / 5 Mai au 8 Mai) et un aller retour PARIS GARE DE L'EST - STRASBOURG GARE (24 Mai au 28 Mai).

J'ai bien renseigné mon numéro de carte de fidélité à CHAQUE réservation et j'ai donc voulu aller sur le site fidélité pour voir si mes trajets avaient bien été pris en compte. Je précise que sur le mail de confirmation de réservation, on me confirme bien que les avantages ont été cumulés.

Or, sur le site fidélité, on me dit que 0 trajets ont été compté pour le moment, ce n'est pas normal! Pourriez-vous m'éclairer sur le sujet s'il vous plaît car je n'ai pas envie d'avoir souscrit à votre carte de fidélité pour rien!

Cordialement, HURE Nathan.

Bonjour Nathan,

Vos voyages sont bien pris en compte avec votre carte de fidélité.
Les trajets sont comptabilisés 7 jours après votre retour soit le 08/05/2017 pour celui du 28/04-01/05.

Cordialement,

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