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Probème avec le code avantage de SNCF

Bonjour,

J'ai reçu un code avantage de 20% sur ma carte voyageur au 19 Avril 2017 qui est valable jusqu'au 15 Mai 2017.

Je suis allé en boutique SNCF pour acheter un billet en profitant ce code avantage. L'accueil de SNCF m'a dit que le code a été utilisé. Depuis j'ai eu le code, je l'ai jamais utilisé, mais le code ne fonctionne pas. Pourriez-vous m'en expliquer ?

Je vous en remercie bien.

Cordialement,
Tan NGUYEN

HOANG TAN NGUYEN
HOANG TAN NGUYEN

Bonjour Tan,

En vérifiant votre compte Voyageur, je constate que vous n'avez aucun code avantage en cours de validité. Le dernier a expiré le 13/02/2017.

Un autre code avantage avait été utilisé pour une réservation Bordeaux/Épinal via Paris et Nancy en date du 22/05 à 11h31.Ce code avantage a sauté depuis notre dernier message; la réservation est donc retombée à 61.50E.
Votre numéro de carte de fidélité figure sur cette réservation.

Si vous n’êtes pas l'auteur de cette réservation, sachez que celle ci s'annulera automatiquement le 05/05 à 11h31.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Tan,

Vous avez utilisé le code avantage pour un trajet que vous effectuez le 25 Mai 2017.
Je vous contacte en message privé, pour vous communiquer la référence, celle -ci doit confirmée avant le 11 Mai à 11h00.

Cordialement,

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