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Cette question a été résolue

presque 1 mois et demi après, toujours pas de remboursement

Bonjour,

le 17 mars je suis partie a londres au depart de Brest. En arrivant a la gare de Brest je me rend compte que j'avais pris mon billet avec ma carte bancaire qui depuis était périmée.
Les agents de la gare de Brest m'ont donc sorti des nouveaux billets (passe partout), et j'ai du repayer le montant total de mon billet, c'est a dire 154 euros.
par la suite j'ai fait une demande de remboursement, en envoyant un courrier avec la photocopie des billets a votre adresse de Arras.
Cela fait bientôt 1 mois et demi et je n'ai toujours pas de réponse, ni de remboursement.
Avez vous bien pris en compte ma demande?
Voici la reference: REFDOI

Gaid Le Fol-Caraes
Gaid Le Fol-Caraes
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Les demandes envoyées par voie postale sont traitées sous 2 mois. Néanmoins, suite à un fort afflux de demandes, le délai peut être rallongé de 1à 2 semaines.
Je ne peux donc voir la demande que vous avez effectuée pour le moment.
Je vous invite à patienter, le service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Cordialement,

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