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niveau du remboursement du TGV 5422

Bonjour,

Je voulais savoir au niveau du remboursement comment ça se fais? En fait j’ai voyagé le 27 avril à 9h59 se Strasbourg arrive 12h01 à aéroport CDG2 TGV, il y’avait un retard d’une heure et demi et l’équipe du train nous a informer qu’on a le droit d’un remboursement mais j’arrive pas à le trouver sur le site.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci

Miryam ABDELMALEK
Miryam ABDELMALEK

Bonjour Miryam,

Vous pouvez bénéficier de la G30 en voyageant en TGV et Intercités à partir de 30 minutes de retard.
Toutes les informations ici : http://www.sncf.com/fr/engagements/g30

Pour simplifier vos démarches et vous répondre en moins de 5 jours et quel que soit le format de votre billet avec réservation (hors tarifs particuliers), TGV et Intercités vous proposent de faire votre demande de compensation directement en ligne : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Vous pouvez aussi effectuer votre demande G30 par courrier :
Service G30 SNCF
CS 69150
14949 CAEN Cedex 9
(formulaire à imprimer ici : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...).

Cordialement,

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