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Cette question a été résolue

Bon achat en ligne ne fonctionne pas

Bonjour,
J'ai reçu un bon achat suite à un retard.
Celui ci est censé être utilisable en logne. or quand je rentre le code dans la case 'bon achat' cela m'indique que la réduction sera prise en compte dans mon panier mais ce n'est pas le cas. J'ai fait plusieurs essais en comparant avec bon achat et sans bon pour différents trajets et il n'est jamais pris en compte.
Pouvez m'indiquer comment il peut être pris en compte ?

Merci d'avance

Celine Barrachin
Celine Barrachin

Bonsoir Céline,

Après vérification votre bon d'achat dématérialisé est toujours actif.

Pour l'utiliser, il suffit d'aller jusqu'à la fin de la réservation et de valider la commande.
Votre réduction de 18€50 s'appliquera alors à ce moment.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonsoir Celine,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Celine,

Pouvez-vous me communiquer des détails sur le voyage que vous souhaitez effectuer (origine/destination, date et heure de départ) s'il-vous-plaît?

Enfin pouvez-vous me communiquer la référence de votre bon d'achat dématérialisé (composée de chiffres et de lettres).?

Bien à vous,

Thomas de l'équipe SNCF.

Celine Barrachin
Celine Barrachin

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Ce serait pour le vendredi 21 juillet de Paris à 17h49 en direction d'Annecy.

Ref de mon bon: GPCXGJ6A0

Merci

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