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Cette question a été résolue

Suite à ma question précédente et à votre réponse

Donc le système est incapable de faire le lien entre numéro de carte et mon identité.
Donc vous me proposez de contourner en envoyant un formulaire papier... Formidable la réponse !!!
Temps perdu du fait du retard du train. Et maintenant sur le site. La SNCF cherche-t-elle à décourager les clients de faire jouer la garantie G30 ?

Jean-François Proust
Jean-François Proust

Bonsoir Jean-François,

Je vous invite à porter réclamation par formulaire ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire : le motif de la réclamation, N° de train et date de voyage.

Bien à vous,

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