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problème de site

Bonjour, le 28/04 j'ai pris un tgv reliant Paris à Cannes, et mon train a eu plus de 3 heures de retard. Je cherches donc à me faire dédommager d'autant plus qu'on nous a même fait changé de train. Le seul problème c'est que votre site n'accepte mon code de dossier voyage qui est : X9HHWS hors votre site annonce qu'il n'y a pas de chiffres mais j'ai mon billet sous les yeux et le code est bien X9HHWS. Si vous pouviez m'aider s'il vous plaît ce serait appréciable et apprécié.

thery llas
thery llas

Bonsoir Thery,

Je vous invite à porter réclamation sur le site : idtgv.com. En effet, le site G30 ne concerne pas IDTGV mais vous pourrez demander une compensation sur leur site dédié.

Cordialement,

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Autres réponses

thery llas
thery llas

C'était un id tgv Merci

IDTGV n'est pas concerné par la garantie G30 SNCF. Pour les compensations de retard, c'est à voir avec le site IdTGV.

En cas de retard de plus de 60 minutes, iDTGV Vous enverra directement un email à l’adresse électronique que Vous aurez enregistrée lors de votre Commande. Ainsi, aucune démarche de votre part ne sera nécessaire.

Cordialement

thery llas
thery llas

Merci monsieur je vais donc le faire,
Cordialement

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