Questions & Réponses

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Nom du ticket absent

Bonjour je n'arrive pas à remplir mon formulaire de remboursement car je On me demande le nom situé sur le billet mais il n'y a pas de nom... Il y a juste x/à.. Et donc je ne peux pas passer l'étape 2.. Merci pour votre réponse

Sébastien LAUNAY
Sébastien LAUNAY

Bonjour,

Si vous avez voyagé sans réservation, SNCF vous propose de faire votre demande par courrier. Deux possibilités s’offrent à vous :

  • en téléchargeant le formulaire G30
  • par courrier libre en indiquant : la référence de votre Dossier Voyage figurant sur votre billet (référence à 6 lettres), la date de votre voyage, votre numéro de train, vos nom et prénom, votre courriel (ou coordonnées postales) et en joignant votre billet et votre bulletin de retard original qui précise le train emprunté et qui vous a été remis en gare lors de votre arrivée
  • Votre demande G30 est à transmettre, par courrier affranchi, à Service G30 SNCF– CS 69150 – 14949 CAEN Cedex

    Les TER ne sont pas concernés.

    Cordialement

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