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Question en attente de réponse

Garantie G30 - Bon d'achat non reçu

REF DOSSIER : LE 78 - 11444677 - 2
Date du voyage : 10/03/2017

Bonjour,

Je vous ai fait part d'un retard lors de mon voyage du 10/03/2017 dans le train n°008514 entre BORDEAUX ST JEAN et PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2. Ce train a subi un retard de 33 minutes à son arrivée.

Ma demande portait sur la référence dossier voyage RPWWJX. Le montant payé pour ce voyage était de 45.00 euros. Après analyse de mon dossier, le montant du dédommagement est de 11.30 euros, soit 25% de la valeur de mon billet.

Vous m'avez déclaré que je devais recevoir dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant. Or à ce jour, plus d'un mois après ce mail d'information, je n'ai toujours rien reçu. Pouvez-vous s'il vous plaît me dire où en est ma demande.

Cordialement,

F.B.

Réponses

Gilles
Gilles

Bonjour Fabien
Vous pouvez joindre le service dedie au support Bon d'achat Digital au 09 69 36 83 78 (numéro non surtaxé). Ils sauront repondre au suivi de votre demande en cours.
Cdlt

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