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Application garantie G30 - REF DOSSIER : BATBA - 11688369 - 1

Bonjour

J'ai fait une demande d'application de la garantie G30, pour un retard supérieur à 30 mn mais inférieur à 1h, pour 4 voyageurs avec 4 billets achetés avec mes points : 3000 points plus 10 euros par billet (référence du dossier de demande d'application de la garantie G30 : BATBA - 11688369 - 1)

J'ai reçu un message m'informant que je serai crédité de 1000 points sur mon compte en application de cette garantie. Toutefois, je suppose qu'il y a une erreur de calcul...

En effet, la garantie G30 prévoit dans ce cas une compensation de 25% du prix de chaque billet.J'ai acheté 4 billets au prix total de 12 000 points plus 40 euros. L'application de la garantie G30 devrait donc aboutir à une compensation de 3000 points plus 10 euros. Sinon, cela voudrait dire que la compensation accordée dans mon cas correspond à moins de 8,5 % de la part du prix des billets en nombre de points et 0% de la part du prix des billets en euros !

A moins qu'il s'agisse d'une erreur liée au nombre de billet et que la compensation proposée correspondent à un seul billet (25% de 3000 points = 750 points + 25% de 10 euros convertis en 250 points) ? .

D'avance merci pour votre aide

Olivier

Olivier Cochonneau
Olivier Cochonneau

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