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Cette question a été résolue

Comment faire lorsque un e-billet a automatiquement été mis sur la carte voyageur d'une tierce personne ?

Bonjour,
J'ai récemment réservé un billet avec l'application mobile. Après avoir effectué la réservation avec mon compte et donc à mon nom, je me suis rendue compte que le billet avait été mis automatiquement sur la carte voyageur de ma soeur qui a effectué un réservation via mon téléphone il y a peu de temps. J'avais pourtant pris soin de supprimer sa carte voyageur auparavant.. J'ai donc un e-billet sur sa carte voyageur (que je peux récupérer si besoin) et la carte jeune (utilisée lors de la réservation) à mon nom. Que puis-je faire pour y remédier ?
Merci de votre réponse !

Juliette
Juliette

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Juliette,

Les e-billets sont nominatifs donc incessibles.

Vous devez donc annuler ce billet et en réserver un autre.
Cordialement,

Bonjour
Vous devez annuler et refaire votre reservation. Le E.BIllet est personnel est incessible. Il doit donc etre a votre nom, prenom et date de naissance et correspondre a votre carte de reduction.
Cdlt

Juliette
Juliette

Merci de voyre reponse
Le billet n'est pas cependant pas modifiable ... comment faire dans ce cas ?

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