Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment utiliser la carte voyageur quand..

Bonjour
Impossible de connecter ma carte voyageur après maints essais. Du coup mes points n'ont jamais été comptabilisés. J'aimerais aussi utiliser le service billets sur cette carte. merci de régler ce problème. Cordialement.

blandine pocquet
blandine pocquet

Bonsoir Blandine,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate que l'information précédemment communiquée est erronée. Aussi, je vous adresse mes excuses.

En effet, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 22/08/2015.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Très bonne soirée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Blandine,

Je vous renvoie une carte dès maintenant : vous allez avoir un mail à valider et vous recevrez ensuite la carte de fidélité Voyageur par courrier.
Vous pourrez dès lors allez sur notre site dédié et activer la dématérialisation pour vos futurs billets.

Cordialement,

blandine pocquet
blandine pocquet

Je vous remercie Thomas et...comment vais-je récupérer tous les points que je n'ai jamais eus depuis que j'ai une carte voyageur (je n'ai jamais réussi mais j'avais abandonné), allez-vous les transférer sur ma nouvelle carte ?
Cordialement.
Blandine

blandine pocquet
blandine pocquet

Bonsoir
J'ai effectué de nombreux voyages mais comme je n'ai jamais pu activer ma carte Voyageur ils n'ont pas été enregistrés sur cette carte, ça semble logique. Je ne comprends donc pas ce que vous me voulez me dire, excusez-moi.
Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page